Пользовательское соглашение SMMESE

1. Общие положения

1.1. SMMESE предоставляет пользователям доступ к онлайн-сервису для выбора, расчёта, оформления и контроля цифровых услуг, связанных с продвижением Telegram-каналов, публикаций и ботов.

1.2. Под Администрацией в настоящем Соглашении понимается сторона, обеспечивающая работу SMMESE. Под Пользователем понимается лицо, использующее сайт, личный кабинет, API или иные функции Сервиса.

1.3. Регистрация, авторизация, использование личного кабинета, создание заказа, пополнение баланса, оплата услуги или обращение к API означает, что Пользователь ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его полностью.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование SMMESE.

1.5. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью и вправе самостоятельно оформлять и оплачивать заказы. Если Пользователь действует от имени другого лица или организации, он подтверждает наличие соответствующих полномочий.

2. Возможности SMMESE

2.1. В зависимости от доступного функционала SMMESE может предоставлять:

просмотры для будущих публикаций Telegram-канала;
реакции на отдельные или будущие публикации;
обычных и Premium-подписчиков;
бусты Telegram;
первичные и повторные запуски Telegram-ботов;
активность пользователей в Telegram-ботах;
размещение упоминаний и адаптированных публикаций в рамках услуги цитирования;
публичные калькуляторы и эмуляторы;
программный доступ через API;
другие цифровые и сервисные услуги, опубликованные на сайте.

2.2. Точный состав конкретной услуги, количество, срок, способ выполнения, доступные параметры и стоимость показываются на странице услуги, на странице цен и тарифов или в форме заказа до его подтверждения.

2.3. Названия, описание и параметры услуг могут отличаться в зависимости от выбранного режима, типа аккаунтов, продолжительности, количества публикаций и других настроек.

2.4. Администрация вправе добавлять, изменять, временно приостанавливать или прекращать отдельные услуги и функции для будущих заказов.

2.5. Изменение каталога или стоимости не меняет условия уже оплаченного заказа, кроме случаев, когда выполнение на первоначальных условиях стало объективно невозможно по техническим причинам или из-за изменений на стороне Telegram либо другого внешнего сервиса. В таком случае Администрация может предложить продолжение на сопоставимых условиях, замену услуги, возврат неиспользованной части средств на баланс или иной способ урегулирования.

3. Расчёты и эмуляторы

3.1. Калькуляторы и эмуляторы SMMESE предназначены для предварительного расчёта и демонстрации возможного распределения результата.

3.2. Использование калькулятора или эмулятора само по себе:

не создаёт заказ;
не резервирует объём;
не списывает средства;
не является обязательством Администрации выполнить услугу;
не гарантирует неизменность цены до момента оформления заказа.

3.3. Условия становятся частью заказа после того, как Пользователь выбрал параметры, увидел итоговую стоимость, подтвердил заказ и получил его идентификатор в личном кабинете или через API.

3.4. Графики и прогнозы могут незначительно отличаться от фактического выполнения из-за округления, времени публикации, живой активности аудитории, особенностей Telegram и других факторов, не зависящих от SMMESE.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Для доступа к отдельным функциям Пользователь может зарегистрировать аккаунт с использованием электронной почты или доступного внешнего способа авторизации.

4.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные, необходимые для регистрации, восстановления доступа, оплаты и выполнения заказов.

4.3. Пользователь самостоятельно отвечает за:

сохранность пароля;
доступ к своей электронной почте;
защиту устройства;
сохранность API-токена;
действия, совершённые после авторизации в его аккаунте.

4.4. Пользователь не должен передавать пароль, API-токен или доступ к аккаунту посторонним лицам. Действия, совершённые с использованием действующих данных доступа, могут считаться действиями Пользователя до момента уведомления поддержки о компрометации аккаунта.

4.5. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен изменить пароль, завершить старые сессии, заменить API-токен и обратиться в поддержку.

4.6. Администрация вправе временно ограничить отдельные операции для проверки безопасности, подозрительной активности, платежа или принадлежности аккаунта.

4.7. Создание нескольких аккаунтов для обхода ограничений, злоупотребления бонусами или платёжными условиями запрещено.

5. Оформление заказа

5.1. До подтверждения заказа Пользователь самостоятельно проверяет:

выбранную услугу;
ссылку на Telegram-канал, публикацию или бота;
количество;
срок;
скорость или продолжительность выполнения;
тип аккаунтов;
дополнительные параметры;
итоговую стоимость.

5.2. Заказ считается созданным после присвоения ему идентификатора и отображения в личном кабинете либо получения соответствующего ответа API.

5.3. Начало выполнения может зависеть от оплаты, состояния баланса, проверки ссылки, доступности цели и технических условий выбранной услуги.

5.4. После начала выполнения изменение ссылки, количества, срока и других параметров не гарантируется.

5.5. Каждый подтверждённый заказ обрабатывается отдельно. Повторное нажатие кнопки, повторная отправка формы или повторный API-запрос могут создать несколько самостоятельных заказов.

5.6. Пользователь обязан учитывать статус предыдущего запроса и не повторять его без необходимости. За корректное применение механизмов идемпотентности при использовании API отвечает Пользователь или разработчик его интеграции.

6. Требования к Telegram-ссылкам и объектам заказа

6.1. Пользователь обязан предоставить корректную ссылку в формате, поддерживаемом выбранной услугой.

6.2. Telegram-канал, публикация, группа или бот должны оставаться доступными в течение всего периода выполнения.

6.3. Выполнению могут помешать:

удаление или изменение публикации;
смена username или ссылки;
закрытие публичного канала;
включение подтверждения заявок на вступление;
ограничение доступных реакций;
блокировка или ограничение бота;
изменение настроек приватности;
удаление добавленных пользователей администраторами канала;
ограничения Telegram;
одновременное использование несовместимых услуг других исполнителей.

6.4. Последствия таких изменений не считаются технической ошибкой SMMESE. Возможность продолжения, переноса или перерасчёта определяется с учётом фактически выполненной части заказа.

6.5. Пользователь подтверждает, что оформление заказа не нарушает права владельца соответствующего канала, публикации, группы, бота или другого объекта.

7. Обязанности Пользователя

7.1. Пользователь обязуется:

использовать SMMESE законно и добросовестно;
предоставлять корректные данные и ссылки;
самостоятельно проверять параметры перед оплатой;
не вмешиваться в работу сайта, API и технической инфраструктуры;
не пытаться получить несанкционированный доступ;
не создавать чрезмерную автоматизированную нагрузку;
не обходить ограничения, лимиты или защитные механизмы;
соблюдать правила Telegram и других используемых платформ;
не использовать SMMESE для мошенничества, спама, противоправной деятельности или нарушения прав третьих лиц.

7.2. Запрещено использовать SMMESE для продвижения материалов, связанных с:

мошенничеством и введением пользователей в заблуждение;
незаконными товарами или услугами;
вредоносным программным обеспечением;
кражей аккаунтов и платёжных данных;
насилием, терроризмом или экстремистской деятельностью;
эксплуатацией несовершеннолетних;
иным содержанием, запрещённым применимым законодательством или правилами платформы.

7.3. Администрация вправе отказать в создании или выполнении заказа, если он создаёт повышенные правовые, платёжные, репутационные, технические риски либо может причинить вред SMMESE, Telegram или третьим лицам.

8. Стоимость и оплата

8.1. Актуальные базовые цены публикуются на странице «Цены и тарифы», а итоговая стоимость показывается Пользователю до подтверждения заказа.

8.2. Если прямо не указано иное, стоимость отображается в российских рублях.

8.3. Цена может зависеть от услуги, количества, срока, типа аккаунтов, скорости, дополнительных параметров и текущих технических возможностей.

8.4. Администрация вправе изменять цены для будущих заказов без предварительного персонального уведомления.

8.5. Оплата может осуществляться:

со внутреннего баланса аккаунта;
через внешний платёжный интерфейс;
иным способом, доступным на сайте на момент оплаты.

8.6. Средства на внутреннем балансе используются для оплаты услуг SMMESE. Они не являются банковским вкладом, электронным кошельком или способом хранения средств и не приносят процентов.

8.7. Бонусные, рекламные и компенсационные начисления могут иметь отдельные условия использования и не подлежат выводу, если иное прямо не предусмотрено соответствующей программой.

8.8. При оплате через внешнего платёжного партнёра Пользователь также принимает правила этого партнёра.

8.9. Комиссии банка, платёжного сервиса, конвертации или иных посредников могут не входить в стоимость заказа, если они взимаются непосредственно соответствующей стороной.

9. Выполнение услуг

9.1. SMMESE начинает выполнение после подтверждения заказа и выполнения необходимых технических и платёжных условий.

9.2. Срок начала и продолжительность могут указываться на странице услуги, в форме заказа или в личном кабинете.

9.3. Если прямо не обозначено иное, время начала является ориентировочным. На него могут влиять очередь, объём заказа, доступность Telegram, техническое обслуживание и внешние ограничения.

9.4. Для услуг, выполняемых в течение нескольких дней, результат может распределяться постепенно в соответствии с выбранной механикой.

9.5. При заказе просмотров на будущие публикации SMMESE автоматически обнаруживает новые доступные публикации и обрабатывает их в пределах оплаченного количества.

9.6. Органические просмотры, реакции, подписки и другие действия аудитории существуют одновременно с выполнением заказа. Если услуга ориентирована на достижение показателя счётчика, естественная активность может учитываться при определении недостающего объёма.

9.7. Итоговый публичный показатель может оказаться выше заказанного количества из-за действий живой аудитории, округления, задержки обновления или особенностей Telegram.

9.8. Для услуг с допустимым диапазоном результат может различаться в пределах диапазона, прямо указанного до оформления заказа.

9.9. Отображение результата сторонними аналитическими сервисами зависит от их собственных алгоритмов, правил, периодов обновления и источников данных. Администрация не управляет этими сервисами и не гарантирует неизменность их методик.

10. Подписчики, реакции, бусты и активность ботов

10.1. Для подписчиков выбранный срок означает период, на который оформлена соответствующая услуга, если иной порядок прямо не указан до оплаты.

10.2. Естественные действия пользователей, решения Telegram, блокировки, удаление аккаунтов, изменение настроек канала и другие внешние обстоятельства могут влиять на публичные показатели.

10.3. Если для услуги предусмотрено восполнение, повторное выполнение или компенсация, соответствующие условия указываются в её описании либо определяются поддержкой после проверки.

10.4. Telegram Premium, уровень канала, бусты, поиск, рекомендации и другие функции Telegram зависят от правил и алгоритмов самой платформы. SMMESE не гарантирует определённую позицию в поиске, рекомендациях или выдаче, если такая гарантия прямо не указана в подтверждённом заказе.

10.5. Первичный запуск Telegram-бота означает выполнение предусмотренного заказом начального действия. Чтение сообщений, повторная активация, нажатие кнопок и иные действия входят в заказ только тогда, когда они прямо выбраны и оплачены.

10.6. Действия, требующие оплаты, передачи пароля, SMS-кода, номера банковской карты, Telegram-сессии, прохождения CAPTCHA или предоставления конфиденциальных данных, не входят в стандартные услуги.

11. Цитирование и использование публикаций

11.1. При оформлении услуги цитирования Пользователь поручает SMMESE выбрать доступные публикации указанного Telegram-канала, проанализировать их, адаптировать с помощью автоматизированных инструментов и разместить подготовленные материалы в участвующих Telegram-каналах.

11.2. На срок выполнения такого заказа Пользователь предоставляет Администрации ограниченное право:

получать доступ к общедоступным публикациям;
анализировать их содержание;
сокращать, перерабатывать и адаптировать текст;
использовать доступные изображения и другие элементы, если это предусмотрено услугой;
публиковать адаптированные материалы;
указывать исходный Telegram-канал в качестве источника.

11.3. Указанное право предоставляется исключительно для выполнения заказа и не означает передачу исключительных прав на исходные материалы.

11.4. Пользователь подтверждает, что вправе разрешить такое использование материалов и что их адаптация и публикация не нарушают авторские права, права на изображение, товарные знаки и другие права третьих лиц.

11.5. SMMESE не гарантирует определённое количество переходов, подписок, продаж или иных действий аудитории по результатам цитирования, если такой показатель отдельно не включён в подтверждённые условия заказа.

12. Отмена и возврат средств

12.1. Порядок отмены и возврата дополнительно регулируется Политикой отмены и возвратов, опубликованной на сайте.

12.2. Возможность отмены зависит от текущего статуса заказа. После начала выполнения отмена может быть невозможна либо распространяться только на неисполненную часть.

12.3. Если услуга не выполнена по подтверждённой технической вине SMMESE, Администрация после проверки может:

продолжить выполнение;
выполнить недостающую часть повторно;
заменить услугу на сопоставимую с согласия Пользователя;
вернуть стоимость неисполненной части на внутренний баланс;
осуществить возврат другим доступным способом.

12.4. Возврат или компенсация могут не предоставляться, если выполнению помешали:

неправильная ссылка или параметры, указанные Пользователем;
удаление или изменение цели заказа;
изменение настроек Telegram-канала, публикации, группы или бота;
ограничение доступа со стороны Telegram;
действия администраторов объекта заказа;
одновременное использование других несовместимых услуг;
нарушение Пользователем настоящего Соглашения;
уже выполненная и принятая часть услуги.

12.5. При возникновении вопроса по платежу или заказу Пользователь должен сначала обратиться в службу поддержки и предоставить возможность проверить операцию.

12.6. Необоснованное оспаривание проведённого платежа без предварительного обращения в поддержку может привести к временному ограничению аккаунта и связанных с ним операций до завершения проверки.

12.7. Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены применимым законодательством.

13. API

13.1. Доступ к API предоставляется при наличии соответствующей функции в личном кабинете.

13.2. API-токен является конфиденциальным. Пользователь отвечает за все запросы, отправленные с использованием его действующего токена.

13.3. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить:

безопасное хранение токена;
корректность интеграции;
соблюдение формата запросов;
обработку ответов и ошибок;
защиту от повторного создания заказов;
соблюдение доступных лимитов.

13.4. Администрация вправе ограничить частоту запросов, временно остановить доступ или заменить токен при подозрении на утечку, чрезмерную нагрузку, злоупотребление или угрозу безопасности.

13.5. Ответ предварительного расчёта не означает создание заказа. Заказ считается принятым после возврата его идентификатора.

13.6. Пользователь, использующий API для обслуживания своих клиентов, самостоятельно отвечает за отношения с такими клиентами, свои цены, заявления, поддержку и соблюдение законодательства.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Программный код, дизайн, структура, тексты, графика, калькуляторы, алгоритмы, базы данных и другие элементы SMMESE принадлежат их правообладателям.

14.2. Использование Сервиса не передаёт Пользователю исключительных прав на указанные элементы.

14.3. Без разрешения запрещено:

копировать существенные части сайта;
воспроизводить дизайн и структуру;
распространять программный код;
обходить защитные механизмы;
проводить декомпиляцию и обратную разработку;
автоматически собирать содержимое сайта вне предусмотренного API;
выдавать SMMESE или его функции за собственный сервис.

14.4. Пользователь сохраняет права на материалы, которые он передаёт или указывает для выполнения заказа, с учётом ограниченного разрешения, необходимого для оказания выбранной услуги.

15. Независимость от Telegram и внешних сервисов

15.1. SMMESE является самостоятельным сервисом, не принадлежит Telegram, не является официальным подразделением Telegram и не представляет его интересы.

15.2. Telegram, платёжные системы, аналитические платформы, сервисы авторизации и другие внешние ресурсы действуют по собственным правилам.

15.3. Администрация не управляет их инфраструктурой, алгоритмами, ограничениями, сроками обновления и решениями о блокировке или доступности функций.

15.4. Изменения на стороне внешнего сервиса могут привести к задержке, ограничению или невозможности дальнейшего выполнения отдельных функций SMMESE.

15.5. Ссылки на сторонние ресурсы предоставляются для удобства. Администрация не отвечает за содержание, безопасность и доступность таких ресурсов.

16. Отказ от гарантий

16.1. SMMESE предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности», с учётом конкретных обязательств по уже подтверждённым заказам.

16.2. Администрация не гарантирует:

абсолютную бесперебойность сайта;
отсутствие любых технических ошибок;
постоянную доступность каждой услуги;
достижение коммерческого, финансового или репутационного результата;
рост продаж, дохода или узнаваемости;
попадание в поиск, рекомендации или рейтинги;
сохранение алгоритмов Telegram и аналитических сервисов;
соответствие результата субъективным ожиданиям Пользователя, если подтверждённые параметры заказа выполнены.

16.3. Временное техническое обслуживание, обновление, защита от атаки или устранение неисправности не считается нарушением Соглашения.

17. Ограничение ответственности

17.1. Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании услуг и отвечает за последствия их применения.

17.2. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Администрация не отвечает за:

упущенную выгоду;
потерю предполагаемого дохода;
снижение охватов или позиции в сторонней аналитике;
блокировку или ограничение со стороны Telegram;
действия владельцев и администраторов каналов;
действия платёжных и технических партнёров;
сбои связи, оборудования, хостинга или внешней инфраструктуры;
неверные данные, указанные Пользователем;
использование аккаунта или API-токена третьими лицами;
косвенные и непредвиденные убытки.

17.3. Если ответственность Администрации установлена, её общий размер по спорному заказу в пределах, допускаемых применимым законодательством, не может превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем за этот заказ.

17.4. Ограничение не применяется в случаях, когда ответственность не может быть ограничена законом.

18. Обстоятельства вне контроля Администрации

18.1. Администрация не несёт ответственности за задержку или невозможность выполнения, вызванную обстоятельствами, которые невозможно разумно контролировать, включая:

сбои Telegram и внешних API;
ограничения связи и интернета;
действия государственных органов;
блокировки инфраструктуры;
аварии дата-центров;
кибератаки;
массовые сбои платёжных систем;
стихийные бедствия;
военные действия;
другие чрезвычайные обстоятельства.

18.2. После прекращения таких обстоятельств Администрация вправе продолжить выполнение, предложить замену либо урегулировать неисполненную часть заказа другим разумным способом.

19. Ограничение и прекращение доступа

19.1. Администрация вправе временно ограничить или прекратить доступ к SMMESE при:

нарушении Соглашения;
подозрении на мошенничество;
угрозе безопасности;
злоупотреблении API;
фиктивных регистрациях;
необоснованных платёжных спорах;
использовании запрещённых материалов;
требованиях платёжного партнёра или уполномоченного органа.

19.2. Ограничение доступа не прекращает обязательства, возникшие до блокировки.

19.3. При возможности Администрация может предоставить Пользователю срок для устранения нарушения, но не обязана делать это при угрозе безопасности, мошенничестве или очевидном противоправном использовании.

19.4. Пользователь может прекратить использование SMMESE в любое время. Удаление аккаунта не отменяет уже созданные заказы, платёжные обязательства и записи, которые должны сохраняться для безопасности, расчётов или разрешения споров.

20. Конфиденциальность

20.1. Порядок обработки данных регулируется Политикой конфиденциальности SMMESE.

20.2. Используя SMMESE, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности.

21. Изменение Соглашения

21.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение без предварительного персонального уведомления.

21.2. Актуальная редакция публикуется на сайте с указанием даты обновления.

21.3. Новая редакция применяется к использованию SMMESE после её публикации.

21.4. Условия уже оплаченного заказа определяются параметрами, подтверждёнными в момент оформления, если изменение не требуется для продолжения выполнения из-за внешних технических обстоятельств.

21.5. Продолжение использования SMMESE после публикации новой редакции означает, что Пользователь ознакомился с изменениями и принимает их.

22. Электронное взаимодействие

22.1. Уведомления могут размещаться:

в личном кабинете;
на странице заказа;
на сайте;
в сообщениях службы поддержки;
по электронной почте, указанной в аккаунте.

22.2. Пользователь обязан поддерживать актуальность электронной почты и самостоятельно проверять статусы заказов и уведомления в личном кабинете.

22.3. Электронные действия, подтверждения и сообщения имеют юридическое значение в пределах, допускаемых применимым законодательством.

23. Заключительные положения

23.1. Заголовки разделов используются для удобства и не изменяют смысл положений.

23.2. Если отдельное положение будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения продолжают действовать.

23.3. Неприменение Администрацией какого-либо права в отдельном случае не означает отказ от этого права в будущем.

23.4. Настоящее Соглашение, описание выбранной услуги, подтверждённые параметры заказа, страница цен и тарифов, Политика конфиденциальности и Политика отмены и возвратов образуют совокупность условий использования SMMESE.

24. Контактная информация

По вопросам работы SMMESE, заказов, платежей и применения настоящего Соглашения Пользователь может обратиться в службу поддержки: Telegram @smmese.

Для защиты аккаунта поддержка вправе запросить подтверждение того, что обращение направлено его владельцем.