1. Precio automático y compra
El precio se calcula automáticamente antes de introducir el canal. Al completar los campos obligatorios, se activa «Pagar»; una pulsación inicia el proceso con el método de pago elegido.
2. Pedido creado
Tras la confirmación se crea el pedido y se descuenta del saldo el importe mostrado. La posibilidad de cancelarlo depende de su estado real: normalmente es más viable antes de iniciar la ejecución que después de comenzar una entrega irreversible.
La ausencia de un botón de cancelación no impide revisar un posible error de cobro. Sin embargo, no debe suponerse que un servicio iniciado o parcialmente entregado pueda cancelarse por completo.
3. Motivos de revisión
Puede iniciarse una revisión por:
- un cobro duplicado por una misma operación confirmada;
- un cobro sin un pedido creado correspondiente;
- una imposibilidad técnica confirmada para iniciar el servicio antes de comenzar la entrega;
- una parte no entregada confirmada tras el plazo aplicable al servicio;
- un motivo obligatorio según la legislación aplicable.
4. Lo que no constituye un motivo automático
- el cliente cambió de opinión después de comenzar la ejecución;
- se indicó un enlace incorrecto o el destino dejó de estar disponible;
- el canal cambió de nombre, se hizo privado o se eliminó la publicación elegida;
- la métrica comprada no generó ventas, recomendaciones u otro resultado que no se había prometido;
- el contador cambió después del periodo de control expresamente indicado y el pedido no incluía una garantía ilimitada;
- se usaron otros servicios al mismo tiempo y no es posible separar sus contribuciones.
5. Servicio parcialmente entregado
El pago de un servicio efectivamente prestado conforme a las condiciones del pedido no es reembolsable. Cuando pueden confirmarse las partes entregada y pendiente, la revisión solo afecta a la parte restante. Un resultado medible ya entregado no se considera pendiente solo porque no haya generado un efecto orgánico.
6. Información necesaria
Indica el ID del pedido, el destino, la fecha y hora del problema, y el resultado esperado y observado. Una captura de pantalla solo es útil junto con el identificador y el enlace. Nunca envíes un número completo de tarjeta, CVC/CVV, contraseña de Telegram, código de acceso ni archivo de sesión.
7. Método de reembolso
El método depende del origen de los fondos, la disponibilidad técnica y la legislación aplicable. El reembolso puede acreditarse al saldo interno, devolverse mediante el método de pago original o efectuarse por otro método acordado cuando corresponda.
8. Plazo de revisión
El plazo de revisión aplicable y el canal oficial de soporte se muestran junto al método de pago disponible. El tiempo de acreditación tras la aprobación puede depender del proveedor de pagos.
9. Páginas relacionadas
El momento en que se crea y cobra un pedido se describe en los Términos del servicio. Los datos utilizados para revisar transacciones se describen en la Política de privacidad.