1. Disposiciones generales
Esta política de privacidad se aplica al sitio smmese.com , la cuenta del cliente, los formularios de pedido, las calculadoras públicas, la API y otras funciones de SMMESE (el «Servicio»). «Administración» se refiere a quien opera SMMESE.
Al usar el Servicio, registrar una cuenta o crear un pedido, el cliente confirma haber leído esta política. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio.
Esta política describe el procesamiento dentro de SMMESE y no regula los sitios y servicios independientes de terceros que se abren mediante enlaces externos.
2. Datos que pueden procesarse
Los datos concretos dependen de las funciones utilizadas. SMMESE puede procesar:
- correo electrónico y datos necesarios para el registro, el inicio de sesión, la recuperación del acceso y la protección de la cuenta;
- al iniciar sesión con Google, el identificador de cuenta, el correo y la información básica del perfil que el cliente autorice a Google a compartir;
- dirección IP, User-Agent, fecha y hora, identificador de solicitud, cookies técnicas, datos de sesión y registros de seguridad;
- enlaces y nombres de usuario de canales, publicaciones y bots de Telegram, junto con los parámetros elegidos para cotizaciones y pedidos;
- identificadores de pedidos, precio, moneda, saldo, estados, historial de operaciones y datos de ejecución disponibles;
- identificadores técnicos e información de solicitudes al utilizar la API;
- mensajes, archivos y otra información enviada voluntariamente a soporte;
- información pública sobre el canal, la publicación o el bot de Telegram elegidos, necesaria para validar el destino y ejecutar un pedido.
3. Datos que no se necesitan
SMMESE no solicita datos de pasaporte, números completos de tarjetas bancarias, CVC/CVV, contraseñas de Telegram, códigos SMS o de verificación en dos pasos, archivos de sesión de Telegram, claves privadas ni otros secretos.
No envíes estos datos mediante formularios o soporte. La información enviada voluntariamente que no sea necesaria para el servicio podrá eliminarse sin un aviso adicional.
4. Finalidades del procesamiento
Los datos pueden utilizarse para:
- crear y proteger cuentas y sesiones;
- autenticar a los clientes y recuperar el acceso;
- calcular, crear, ejecutar y mostrar pedidos;
- mantener saldos e historiales de pagos y operaciones;
- validar destinos de Telegram y supervisar resultados medibles;
- proporcionar acceso a la API y protegerla del abuso;
- responder solicitudes de soporte e investigar incidentes;
- prevenir fraudes, operaciones duplicadas, accesos no autorizados y abusos técnicos;
- cumplir las obligaciones legales, contables y de seguridad aplicables.
5. Datos de Telegram y ejecución de pedidos
Cuando un cliente indica un enlace público o un nombre de usuario de Telegram, SMMESE puede consultar la información pública necesaria para identificar el destino, detectar futuras publicaciones, registrar contadores públicos o comprobar la disponibilidad del servicio.
SMMESE no necesita acceder a la cuenta personal de Telegram del cliente y no solicita archivos de sesión ni códigos de acceso.
6. Cookies y datos del navegador
Pueden utilizarse cookies estrictamente necesarias para las sesiones, la protección CSRF, la seguridad y la conservación del estado de interfaz elegido expresamente. En la primera visita, el idioma puede seleccionarse según el navegador. Tu elección manual tiene prioridad; una URL con idioma explícito abre esa versión. El idioma de la URL determina las páginas públicas traducidas.
Bloquear las cookies esenciales puede impedir el inicio de sesión o las acciones protegidas de la cuenta.
7. Pagos
La creación y conciliación de pagos pueden implicar a un proveedor de pagos externo. SMMESE puede procesar el identificador del pago, el proveedor, el método, el importe de factura, el importe acreditado, la moneda, el estado, las fechas y las referencias necesarias para la conciliación.
Los datos de tarjetas y las credenciales de criptomonedas se introducen en la interfaz del proveedor de pagos y se rigen por sus propias reglas. SMMESE no necesita el número completo de tarjeta ni la clave privada de una billetera.
8. Destinatarios de los datos
Los datos solo pueden compartirse en la medida necesaria con proveedores de infraestructura, correo, pagos o ejecución, asesores profesionales o autoridades cuando la ley lo exija. Cada tercero recibe únicamente los datos mínimos necesarios para su función.
SMMESE no vende datos personales de sus clientes.
9. Conservación
El plazo de conservación depende del tipo y la finalidad de los datos. Los registros de cuenta, pedidos, contabilidad y seguridad pueden conservarse durante la vida de la cuenta y el periodo adicional necesario para soporte, prevención del fraude, contabilidad, resolución de conflictos o cumplimiento legal.
Las sesiones temporales, los tokens de recuperación, los borradores y los archivos técnicos tienen plazos de caducidad más cortos. Las copias de seguridad pueden conservar datos hasta que termine su rotación habitual.
10. Seguridad
SMMESE utiliza controles de acceso, credenciales con hash, protección CSRF, restricciones de sesión, registros de auditoría, segmentación de red, copias de seguridad y supervisión operativa. Ningún servicio de internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Los clientes deben proteger su contraseña, correo electrónico, dispositivo y claves API, y comunicar cuanto antes cualquier sospecha de compromiso.
11. Solicitudes de los clientes
El cliente puede solicitar información sobre sus datos, corregir datos de cuenta inexactos o pedir su eliminación cuando no deban conservarse por motivos legales, de seguridad, contabilidad o una obligación contractual vigente.
La solicitud debe permitir identificar la cuenta. Puede requerirse una verificación adicional antes de revelar o modificar datos protegidos.
12. Cambios en esta política
La política puede actualizarse cuando cambien el Servicio, los proveedores, los requisitos legales o las prácticas de procesamiento. La versión vigente y su fecha de actualización se publican en esta página.
13. Contacto
Las consultas de privacidad y seguridad pueden enviarse por el canal oficial de soporte indicado en el Servicio. No incluyas contraseñas, códigos de acceso, datos completos de tarjetas ni archivos de sesión.
14. Documentos relacionados
Las reglas del servicio y de la cuenta se describen en los Términos del servicio. Las reglas de cancelación y reembolso se describen en la Política de cancelaciones y reembolsos.