1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности действует при использовании сайта smmese.com, личного кабинета, форм заказа, публичных калькуляторов, API и других функций SMMESE (далее — «Сервис»). Под Администрацией в Политике понимается сторона, обеспечивающая работу SMMESE.
Используя Сервис, регистрируя аккаунт или оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с её условиями, он должен прекратить использование Сервиса.
Политика описывает обработку данных внутри SMMESE и не распространяется на самостоятельные сайты и сервисы третьих лиц, которые пользователь открывает по внешним ссылкам.
2. Какие данные могут обрабатываться
Фактический состав данных зависит от используемых функций. SMMESE может обрабатывать:
- email, сведения для регистрации, входа, восстановления доступа и защиты аккаунта;
- при входе через Google — идентификатор аккаунта, email и основные сведения профиля, которые пользователь разрешил передать в рамках выбранного способа входа;
- IP-адрес, User-Agent, дату и время обращения, идентификатор запроса, технические cookies, сведения о сессии и журналы безопасности;
- ссылки и usernames Telegram-каналов, публикаций и ботов, а также выбранные параметры расчёта и заказа;
- идентификаторы заказов, стоимость, валюту, состояние баланса, статусы, историю операций и доступные сведения о выполнении;
- при использовании API — технические идентификаторы и сведения о запросах;
- сообщения, файлы и другие сведения, которые пользователь добровольно передаёт службе поддержки;
- общедоступные сведения о выбранном Telegram-канале, публикации или боте, необходимые для проверки цели и выполнения заказа.
3. Какие данные не требуются
SMMESE не запрашивает паспортные данные, полный номер банковской карты, CVC/CVV, пароль Telegram, коды из SMS, код двухэтапной аутентификации, файлы Telegram-сессий, приватные ключи и иные секреты.
Не передавайте такие данные через формы сайта или поддержку. Если пользователь по собственной инициативе передал сведения, которые не нужны для оказания услуги, Администрация вправе не обрабатывать их и удалить без отдельного уведомления.
Передавая сведения о третьих лицах, пользователь подтверждает, что вправе это делать, и самостоятельно отвечает за законность такой передачи.
4. Для чего используются данные
Данные могут использоваться для следующих целей:
- создание аккаунта, вход, восстановление доступа и управление сессиями;
- проверка Telegram-ссылок, расчёт стоимости и показ условий до оформления;
- создание, выполнение, контроль и отображение истории заказов;
- ведение баланса, учёт платежей, предотвращение повторных списаний и проверка спорных операций;
- работа API и других подключённых функций;
- ответы службы поддержки и разбор технических проблем;
- защита Сервиса и пользователей от злоупотреблений, мошенничества и несанкционированного доступа;
- диагностика, развитие и улучшение Сервиса, в том числе с использованием обезличенной или сводной статистики;
- исполнение требований, обязательных для Администрации в соответствии с применимым законодательством.
SMMESE не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их как самостоятельный товар для сторонней рекламы.
5. Данные Telegram и выполнение заказов
Для расчёта и выполнения заказа SMMESE может автоматически проверять общедоступную информацию по указанной ссылке: доступность канала, публикации или бота, публичные показатели и другие сведения, относящиеся к выбранной услуге.
Ссылка на цель заказа, её публичные параметры и необходимая часть настроек могут передаваться техническим исполнителям и партнёрам только в объёме, необходимом для выполнения и контроля заказа.
Для использования стандартных услуг SMMESE не требуется доступ к личному Telegram-аккаунту пользователя. Пользователь не должен передавать данные для входа в Telegram.
6. Cookies и данные браузера
Сервис использует технические cookies и аналогичные средства, необходимые для регистрации, входа, защиты форм, сохранения сессии и безопасного возврата после авторизации через внешний сервис. Без них отдельные функции личного кабинета могут не работать.
При переходе по рекламной ссылке параметры атрибуции, включая utm_*, могут временно сохраняться в sessionStorage текущей вкладки. Они удаляются из адресной строки и не добавляются во внутренние ссылки сайта.
Публичные калькуляторы могут обрабатывать введённые числовые значения и технические данные запроса. Сам по себе расчёт не создаёт заказ и не списывает средства.
7. Платежи
Оплата может проводиться через внешний платёжный интерфейс. В этом случае платёжный партнёр самостоятельно обрабатывает данные, необходимые для проведения платежа, в соответствии со своими правилами.
SMMESE может получать идентификатор операции, сумму, валюту, статус платежа и иные сведения, которые необходимы для зачисления средств, проверки оплаты, возврата или разбора спорной операции.
Полные реквизиты банковской карты и CVC/CVV вводятся на стороне платёжного партнёра и не запрашиваются формами SMMESE.
8. Кому могут передаваться данные
Данные могут передаваться только в объёме, разумно необходимом для работы Сервиса:
- поставщикам хостинга, сетевой защиты и технической инфраструктуры;
- сервисам авторизации, почтовых уведомлений и восстановления доступа;
- платёжным партнёрам при оплате и возврате;
- техническим исполнителям и поставщикам услуг, участвующим в выполнении заказа;
- консультантам и специалистам, привлечённым для защиты Сервиса или разрешения спора;
- государственным органам, если передача обязательна по законному требованию.
Конкретный состав партнёров может меняться без внесения в Политику названия каждого поставщика, если цели и категории обработки остаются теми же.
9. Срок хранения
Данные хранятся столько, сколько это разумно необходимо для работы аккаунта, выполнения заказов, ведения баланса, поддержки, безопасности, предотвращения злоупотреблений, разрешения споров и исполнения обязательных требований.
Удаление аккаунта не всегда означает немедленное удаление всех записей: сведения об операциях, заказах, платежах и безопасности могут сохраняться, если они нужны для расчётов, защиты прав, предотвращения мошенничества или выполнения обязательных требований.
Резервные копии могут храниться до их планового обновления. Обезличенные и сводные данные, по которым нельзя определить пользователя, могут использоваться без ограничения срока.
10. Защита данных
SMMESE принимает разумные технические и организационные меры для ограничения доступа, защиты сессий и безопасной передачи данных. При этом ни один способ передачи или хранения информации в интернете не обеспечивает абсолютную безопасность.
Пользователь обязан защищать пароль, доступ к email и свои устройства. Служба поддержки SMMESE не просит сообщать пароль, коды входа или файлы Telegram-сессий.
11. Обращения пользователя
Пользователь может обратиться за разъяснением, исправлением или удалением относящихся к нему данных в пределах, предусмотренных применимым законодательством и фактическими возможностями Сервиса.
До выполнения запроса Администрация вправе проверить принадлежность аккаунта. Запрос может быть ограничен, если сохранение данных необходимо для завершения заказа, учёта платежей, безопасности, предотвращения злоупотреблений, разрешения спора, защиты прав других лиц или исполнения обязательных требований.
12. Изменение Политики
Администрация вправе изменять настоящую Политику без предварительного персонального уведомления. Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой обновления.
Продолжение использования SMMESE после публикации новой редакции означает, что пользователь ознакомился с обновлёнными условиями.
13. Контакт
По вопросам конфиденциальности и работы с данными можно обратиться в службу поддержки SMMESE: Telegram @smmese.
Для защиты аккаунта поддержка может попросить подтвердить, что обращение действительно направлено его владельцем.
14. Связанные документы
Правила использования аккаунта и оформления заказов находятся в Пользовательском соглашении. Порядок отмены и возврата — в политике отмены и возвратов.