1. Disposições gerais
Esta Política de Privacidade se aplica ao site smmese.com , à conta do cliente, aos formulários de pedido, às calculadoras públicas, à API e às demais funções da SMMESE (o “Serviço”). “Administração” significa a parte que opera a SMMESE.
Ao usar o Serviço, cadastrar uma conta ou fazer um pedido, o cliente confirma que leu esta Política. Quem não concordar deve deixar de usar o Serviço.
Esta Política descreve o tratamento de dados na SMMESE e não rege sites e serviços independentes de terceiros acessados por links externos.
2. Dados que podem ser tratados
Os dados efetivos dependem das funções utilizadas. A SMMESE pode tratar:
- endereço de e-mail e informações necessárias ao cadastro, login, recuperação de acesso e proteção da conta;
- no login com Google, identificador da conta, e-mail e informações básicas do perfil que o cliente autoriza o Google a fornecer;
- endereço IP, User-Agent, data e hora, identificador da solicitação, cookies técnicos, dados de sessão e registros de segurança;
- links e nomes de usuário de canais, publicações e bots do Telegram, além dos parâmetros selecionados para orçamentos e pedidos;
- identificadores de pedidos, preço, moeda, situação do saldo, status, histórico de operações e dados de execução disponíveis;
- identificadores técnicos e informações de solicitações ao usar a API;
- mensagens, arquivos e outras informações enviadas voluntariamente ao suporte;
- informações públicas sobre o canal, a publicação ou o bot do Telegram selecionado, necessárias para validar o destino e executar o pedido.
3. Dados que não são necessários
A SMMESE não solicita dados de passaporte, número completo de cartão, CVC/CVV, senha do Telegram, códigos de SMS ou de verificação em duas etapas, arquivos de sessão do Telegram, chaves privadas ou outros segredos.
Não envie esses dados por formulários ou pelo suporte. Informações fornecidas voluntariamente, mas desnecessárias para o serviço, podem ser excluídas sem aviso separado.
4. Finalidades do tratamento
Os dados podem ser usados para:
- criar e proteger contas e sessões;
- autenticar clientes e recuperar o acesso;
- calcular, criar, executar e exibir pedidos;
- manter saldos e históricos de pagamentos e operações;
- validar destinos do Telegram e acompanhar resultados mensuráveis;
- fornecer acesso à API e protegê-la contra abusos;
- responder às solicitações de suporte e investigar incidentes;
- prevenir fraudes, operações duplicadas, acesso não autorizado e abuso técnico;
- cumprir obrigações legais, contábeis e de segurança, quando aplicáveis.
5. Dados do Telegram e execução de pedidos
Quando o cliente informa um link público ou nome de usuário do Telegram, a SMMESE pode ler os dados públicos necessários para identificar o destino, detectar futuras publicações, registrar contadores públicos ou verificar a disponibilidade do serviço.
A SMMESE não exige acesso à conta pessoal do Telegram do cliente e não solicita arquivos de sessão ou códigos de login.
6. Cookies e dados do navegador
Cookies estritamente necessários podem ser usados para sessões, proteção CSRF, segurança e preservação de estados da interface escolhidos explicitamente. Na primeira visita, o idioma pode ser definido pelo navegador. Sua escolha manual tem prioridade; um endereço com idioma explícito abre essa versão. Nas páginas públicas traduzidas, prevalece o idioma da URL.
Bloquear cookies essenciais pode impedir o login ou ações protegidas da conta.
7. Pagamentos
A criação e a conciliação de pagamentos podem envolver um provedor externo. A SMMESE pode tratar identificador do pagamento, provedor, método, valor da cobrança, valor creditado, moeda, status, horários e referências necessárias à conciliação.
Dados de cartão ou credenciais de criptomoedas são inseridos na interface do provedor de pagamento e seguem as regras dele. A SMMESE não precisa do número completo do cartão nem da chave privada da carteira.
8. Destinatários dos dados
Os dados podem ser compartilhados somente na medida necessária com provedores de infraestrutura, e-mail, pagamento ou execução, consultores profissionais ou autoridades públicas quando a divulgação for exigida por lei. Terceiros recebem apenas o mínimo necessário à sua função.
A SMMESE não vende dados pessoais dos clientes.
9. Retenção
O prazo de retenção depende do tipo de dado e de sua finalidade. Registros de contas ativas, pedidos, movimentações financeiras e segurança podem ser mantidos durante a existência da conta e pelo período adicional necessário para suporte, prevenção de fraudes, contabilidade, resolução de disputas ou cumprimento da lei.
Sessões temporárias, tokens de recuperação, rascunhos e arquivos técnicos têm prazos de expiração mais curtos. Backups podem reter dados até sua substituição normal.
10. Segurança
A SMMESE utiliza controles de acesso, credenciais protegidas por hash, proteção CSRF, restrições de sessão, registros de auditoria, segmentação de rede, backups e monitoramento operacional. Nenhum serviço de internet pode garantir segurança absoluta.
O cliente deve proteger sua senha, e-mail, dispositivo e chaves de API e comunicar prontamente qualquer suspeita de comprometimento.
11. Solicitações do cliente
O cliente pode solicitar informações sobre seus dados, correção de informações inexatas da conta ou exclusão quando a retenção não for exigida por lei, segurança, contabilidade ou obrigação contratual vigente.
A solicitação deve identificar a conta de forma suficiente. Pode ser necessária uma verificação adicional antes de divulgar ou alterar dados protegidos.
12. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada quando o Serviço, os provedores, os requisitos legais ou as práticas de tratamento mudarem. A versão atual e a data de atualização são publicadas nesta página.
13. Contato
Dúvidas sobre privacidade e segurança podem ser enviadas pelo canal oficial de suporte indicado no Serviço. Não inclua senhas, códigos de login, dados completos de cartão ou arquivos de sessão.
14. Documentos relacionados
As regras do serviço e da conta estão descritas nos Termos de Serviço. As regras de cancelamento e reembolso estão descritas na Política de Cancelamento e Reembolso.